Augmented und Virtual Reality revolutionieren die digitale Kommunikation

Die Einführung von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) in die digitale Kommunikation ist nicht nur eine vorübergehende Modeerscheinung, sondern eine Revolution. Wie wir kommunizieren, wird sich grundlegend verändern. ChatGPT und zahlreiche weitere KI-Anwendungen beherrschen seit geraumer Zeit die Debatte rund um die Kommunikation. Für viele sind diese Hilfsmittel bereits ein fester Bestandteil im Arbeitsalltag. Ergänzt durch AR und VR entsteht ein ungeahntes Potenzial für die Verbesserung der Kundenbindung, die Steigerung der Produktivität und die Förderung sozialer Interaktionen.

Diese Technologien fließen inzwischen in fast jeden Aspekt unseres Lebens ein – von der Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, bis hin zu unseren sozialen Interaktionen und unserem Verständnis für die Welt um uns herum. Augmented und Virtual Reality bieten nicht nur neue Möglichkeiten für Effizienz und Produktivität, sondern auch für Empathie, Kreativität und zwischenmenschliche Beziehungen.

AR und VR – was verbirgt sich hinter diesen Schlagworten?

Augmented und Virtual Reality sind als Schlagworte inzwischen in aller Munde. Schauen wir sie uns zum Verständnis noch einmal kurz an:

Tagtäglich erweitern wir unsere reale Umgebung mit technischen Hilfsmitteln: insbesondere durch Smartphones, Tablets und spezielle intelligente Brillen. Mit Hilfe von Kameratechniken können wir so unsere reale Umgebung durch digitale Elemente und Informationen erweitern. Nun sind wir in der Augmented Reality. Nutzen wir spezielle, unser komplettes Sichtfeld einnehmende Brillen, wird die reale Umgebung komplett ersetzt und wir begeben uns in eine virtuelle Umgebung – die Virtual Reality.

»Pokemon Go« ist das Paradebeispiel für Augmented Reality: Das Image als Gaming-Feature hat sich inzwischen allerdings deutlich überholt. Wussten Sie, dass inzwischen fast drei Viertel der größeren deutschen Unternehmen AR oder VR einsetzen? Überwiegend im Produktionsbereich, Logistik, Schulung, Weiterbildung und Forschung kommen die Zukunftstechnologien zum Einsatz.

Jedoch nicht nur für große Produktionsbetriebe eignet sich die Investition in AR und VR: Auch in kleineren Betrieben und bei kleineren Budgets und Projekten lohnt sich die Auseinandersetzung mit den neuen Möglichkeiten.

Die Zukunft der digitalen Kommunikation

Aber warum sind AR und VR gerade auch in der Kommunikation so eine bahnbrechende Bereicherung? Unser Gehirn kann komplexe Informationen und Daten zu einem Objekt viel schneller und besser verarbeiten, wenn diese im direkten Kontext des Objektes dargestellt werden, also ohne Ablenkung durch weitere Geräte oder Anleitungen.

Stellen Sie sich eine Videokonferenz zur Entwicklung eines neuen Produktes vor: Statt alle Beteiligte physisch anreisen zu lassen und einen realen Prototyp samt Beschreibung und Erläuterungen auf Papier im Besprechungsraum aufzubauen, wechseln wir in die 3D-Welt: Mithilfe entsprechender Brillen können sich alle Beteiligten, egal, wo sie sich auf der Welt befinden, in die Besprechung einwählen. Anhand des in den Raum projizierten 3D-Modells und entsprechend dazu eingespielten Zusatzinformationen kann das Team in Echtzeit an der Entwicklung arbeiten.

Interaktive 3D-Modelle, Echtzeit-Datenvisualisierung und ortsbezogene Dienste sind nur einige der Anwendungen für AR und VR im Arbeitsalltag. Werfen wir einen kurzen Blick auf die schier endlosen Möglichkeiten:

• VR: Die neue Dimension der Kundeninteraktion

Virtual Reality bietet eine immersivere Erfahrung, die die Kundenbindung auf eine Weise erhöht, die mit traditionellen Medien nicht möglich ist. Ob es sich um virtuelle Showrooms handelt, in denen Kunden Produkte in einer 360-Grad-Umgebung erleben können, oder um virtuelle Schulungen, die den Nutzern ein realistisches Szenario bieten – VR macht es möglich.

• AR und VR im Marketing: Kundenbindung und Umsatz erheblich steigern

Interaktive Werbekampagnen, virtuelle Produkttests und gezielte Kundenansprache; durch AR- und VR-Technologie lässt sich all dies spielerisch und verlockend inszenieren.

• Wie uns AR und VR auch sozial näher zusammenbringt

Virtuelle Treffen und soziale VR-Umgebungen ermöglichen es Menschen, sich auf eine ganz neue Art und Weise zu verbinden, die physische Entfernungen irrelevant macht. Menschen, die nicht (mehr) einfach mobil sind, wie zum Beispiel Pflegebedürftige, können mit Hilfe von VR an Familientreffen teilnehmen oder virtuell besucht werden.

Virtuelle Realität kann beispielsweise auch dazu verwendet werden, Menschen in andere Lebensumstände zu versetzen und so ein tieferes Verständnis für verschiedene Kulturen und Lebensweisen zu schaffen. Augmented Reality kann uns dabei helfen, die Welt durch die Augen eines anderen zu sehen, indem sie zusätzliche Informationen und Perspektiven in unsere eigene Realität einfügt.

• AR und VR im Gesundheitswesen: Heilung durch Immersion

Das Gesundheitswesen ist ein weiterer Sektor, der von den Fortschritten in AR und VR profitiert. Von virtuellen Operationssälen für die Ausbildung von Chirurgen bis hin zu AR-gestützten Diagnoseverfahren – Diese Technologien können nicht nur die Qualität der medizinischen Versorgung verbessern, sondern auch dazu beitragen, die Kosten zu senken.

Patienten können im Heilungs- und Genesungsprozess deutlich unterstützt werden. Meditationen und Entspannungstechniken bieten einen deutlichen Mehrwert. Auch hat sich in der Praxis gezeigt, dass Virtual Reality Schmerzempfinden deutlich senken kann. Spielerisch werden Patienten zu Therapieübungen angeregt und angeleitet und erhalten unterstützend ein haptisches Feedback über die Controller in ihren Händen.

• Nachhaltigkeit durch Digitalisierung

Ein oft übersehener Aspekt der AR- und VR-Technologie ist ihr Potenzial zur Förderung der Nachhaltigkeit. Virtuelle Meetings und Konferenzen können den Bedarf an physischen Reisen deutlich reduzieren. AR kann zudem dazu verwendet werden, umweltfreundliche Produkte und Dienstleistungen hervorzuheben und so das Bewusstsein zu schärfen.

• Immersive AR und VR-Erlebnisse im Kunst- und Kulturwesen

Künstler und Kreative finden in AR und VR neue Ausdrucksformen und Möglichkeiten zur Interaktion mit ihrem Publikum. Von virtuellen Kunstgalerien bis hin zu immersiven Theatererlebnissen – die Grenzen zwischen Künstler und Betrachter verschwimmen und eröffnen neue Horizonte für kreative Ausdrucksformen.

• Datensicherheit und Ethik

Wie bei jeder neuen Technologie müssen auch bei AR und VR ethische und sicherheitsrelevante Fragen berücksichtigt werden. Die Datensicherheit und der Schutz der Privatsphäre sind entscheidende Faktoren, die die Akzeptanz dieser Technologien beeinflussen werden.

Das Geheimnis hinter der Faszination von AR und VR

Es lassen sich unzählige Anwendungszwecke aufzeigen, doch was haben alle gemeinsam und warum sind Augmented und Virtual Reality so faszinierend?

Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: der Mensch, sein individuelles Empfinden und das Erlebnis stehen im Mittelpunkt. Spielerisch und intuitiv erweitert sich der reale Horizont. Diese Technologien hängen den Menschen nicht ab, sondern nehmen ihn mit und bringen ihn auch in seiner persönlichen Entwicklung weiter. Das zu vermitteln und voranzutreiben, ist mein Anspruch.

Über den Autor:

Dirk Koke ist Speaker und Top Experte für digitale Kommunikation mit dem Fokus auf Augmented und Virtual Reality.

Die Potenziale von AR und VR ausloten und umsetzen – das treibt ihn tagtäglich an.

Beitragsbilder: Marc Fippel; IMAGO / Westend61