Kunden überzeugen – Kunden gewinnen

Ein Gastbeitrag von Lucio Liuzzo

Gerade in letzter Zeit werde ich oft gefragt: »Lucio, was ist dein Geheimnis, dass du so erfolgreich im Verkauf bist?« Ich überlege nicht lange, denn ich habe ja die Verkäufer-DNA im Blut, von klein auf. Verkaufen ist meine absolute Leidenschaft. Was jedoch auf den ersten Blick leicht aussieht, habe ich mir konsequent mit viel Selbstdisziplin erarbeitet. Ich habe immer von den Besten und aus meinen Kundengesprächen gelernt, vieles ausprobiert und ständig optimiert. So entstand durch langjährige Verkaufspraxis mein spezielles S.M.A.R.T.-Selling-System, das ich jetzt gerne mit vielen Menschen teile. Und so antworte ich: »Hey, erfolgreich verkaufen kann jeder lernen, der es will. Da gibt’s für mich keine Diskussion.« Und ich ergänze: »Schau doch einfach mal in mein neues Fachbuch, das aktuell beim Haufe Verlag erscheint. Es heißt »Überzeugend zum Verkaufsabschluss: Das Geheimnis des S.M.A.R.T.-Selling Systems«. Da steht genau drin, was du suchst.« Meist lade ich die Person dann ein, einen meiner Vorträge zu besuchen.

Was ist die DNA eines erfolgreichen Verkäufers?
Auf jeden Fall eine authentische, charismatische Persönlichkeit, selbstbewusst, souverän, die zum eigenen Beruf steht und sich mit einer klaren Botschaft positioniert und präsentiert. Es braucht ein »Ja« und das echte Interesse am Menschen, um Vertrauen zu gewinnen. Der Verkäufer sollte empathisch sein und wissen, was er selbst will. Und dazu eine »Bella Figura« machen, sprich einen guten, souveränen und sympathischen Gesamteindruck – in Sprache, Mimik, Gestik, Kleidung, angemessenen Umgangsformen und mit einem gepflegten, modernen und typgerechten Äußeren.

Das S.M.A.R.T.-Selling-System liefert die Power und die Persönlichkeit, mit der Verkaufen mehr Spaß macht und man mit Beharrlichkeit und Konsequenz, leichter und gelassener zum Verkaufsabschluss kommt. Jeder Buchstabe in der Formel S.M.A.R.T. hat eine Bedeutung: S steht für souverän, M für menschlich, A für authentisch, R für realistisch und T für transparent.

Mein System ist die effektivste Form, wie jeder im Vertrieb mit charmanter italienischer Leichtigkeit verbindlich und abschlusssicher Kunden gewinnt. Ich verkaufe mit Persönlichkeit, mit Emotion und Leidenschaft, denn es geht um den Aufbau einer echten Kundenbeziehung. Ich lasse mich auf die Wünsche und möglichen Bedenken meiner Kunden ein und führe sie smart zum Abschluss. Es geht zuerst um den Kunden und dann um den Abschluss.